En FisioClinics Bilbao, su bienestar es nuestra prioridad y estamos comprometidos a brindarle un servicio de fisioterapia de la más alta calidad. Para asegurar un flujo de trabajo eficiente y brindar oportunidades de tratamiento a todos nuestros pacientes, hemos establecido la siguiente política de cancelación de citas:
*1. Notificación de Cancelación:*
- Solicitamos a nuestros pacientes que notifiquen cualquier cancelación de cita con un *mínimo de 24 horas de anticipación* antes de la cita programada. Esto nos permitirá programar adecuadamente el tiempo del terapeuta y ofrecer citas a otros pacientes.
*2. Tarifas por Cancelación Tardía o No Presentación:*
- Si cancela una cita con menos de *24 horas de anticipación* o no se presenta a su cita programada, se aplicará una tarifa de cancelación. Esta tarifa equivale al costo de la sesión que estaba programada.
*3. Política de Cancelación Excesiva:*
- Si un paciente cancela más de *tres citas en un plazo de 6 meses*, nos reservamos el derecho de requerir el pago por adelantado de las siguientes sesiones programadas para garantizar la eficiencia de nuestra programación y la disponibilidad de citas para otros pacientes.
*4. Circunstancias Excepcionales:*
- Entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales, como emergencias médicas o situaciones imprevisibles. En tales casos, le pedimos que nos notifique lo antes posible para que podamos considerar su situación de manera individual.
*5. Llegada Tardía:*
- Si llega tarde a su cita, haremos todo lo posible para brindarle el tratamiento programado durante el tiempo restante asignado. Sin embargo, es posible que se requiera acortar la duración del tratamiento para evitar retrasos en las citas de otros pacientes.
*6. Recordatorios de Citas:*
- Ofrecemos recordatorios de citas como un servicio adicional. Estos pueden ser enviados por mensajes de texto, correo electrónico o llamadas telefónicas, según su preferencia.
*7. Reagendamiento:*
- Si necesita reprogramar una cita, estamos dispuestos a ayudarle a encontrar una nueva fecha y hora que sea adecuada para usted.
*8. Compromiso con su Bienestar:*
- En FisioClinics Bilbao, nuestro compromiso es su salud y recuperación. Cumplir con las citas programadas es esencial para garantizar que reciba el tratamiento necesario para su bienestar.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cancelación de citas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Agradecemos su comprensión y cooperación en esta política, ya que nos permite brindar un mejor servicio a todos nuestros pacientes.
Atentamente,
Iñigo Junquera Director de FisioClinics Bilbao
Teléfono de Contacto: 600222971 (atendemos Whatsapp)
Correo Electrónico de Contacto: [info.bilbao@fisio-clinics.com]
Dirección de la Clínica: Sabino Arana Kalea 10 Bilbao
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